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一、产品保换保修服务:

1、本公司产品承诺对售后产品(符合《保修条例》)给予13个月内可换新、终生保修服务。对于保换期内的产品,我公司将予以换新同型号处理。对已停产产品,如仍在13个可换期内,我公司将以全新维修处理,特殊情况另行通知。返回的产品按新品的标准执行。处理时间从收到返修品之日起5个工作内。

2、返修品返厂时,机身应保持完整,不可缺失配件,并需要按相关要求贴好《产品常见故障原因》的贴纸,否则将依损毁程度收取相应的维修费用或不予处理。

3、返修品缺失配件或者人为原因导致产品损坏将按工厂材料成本收取费用(具体以公司电话确认为准)。

4、返厂产品经确认为无故障原因,则按原产品退还,不予处理。

注:返修件检测过程A、返修产品应进行全功能检测,确认不良现象,并在产品上贴上故障现象标签。B、如检测功能正常,则将产品快速的拔出并快速的重新插入电脑,然后再重新测试,这样来回几次。在测试过程中应用手拍打机身或将机身在鼠标垫上轻轻敲击(注意外观保护),确定是否有假焊发生。确认是否因接触不良及断裂导致产品功能不稳定。全部检验完成后仍未发现问题则确定为良品。

5、为了更好的保障您退回的返修品我们能及时收到。请在发出返修品的同时与本公司及时联系确认,联系电话:4008-399-389

二、异常产品收费情况如下:

 本细则适合范围:停产产品、异常产品。

1、定义:

停产产品:我公司停止生产和停止销售的产品。

异常产品:各种人为因素所导致的不能正常使用的、外观破损及缺损的产品。

2、处理方法:

 A、保换期内未停产产品:

 符合《保修条例》,非人为损坏的,进行换新同型号货处理!

  B、保换期内且已停产产品:

 非人为损坏的,免费对产品进行全新维修,所返还产品仍可进行正常销售。

 C、过保换期产品:直接维修产品。

 D、异常产品:因人为原因及其他情况的异常的返修品,将做收费处理。因不同材料费用不同,以我公司的商务人员电话确认为准。原则上只计算材料费,不计算其他费用。

 

三、产品保换或保修在如有下列情形者须支付材料成本及维修工时费用:

 1、未按使用手册之规定而导致之不良情形。

 2、自拆、焊零件或修改而导致之不良情形。

 3、遇到不可抗拒之灾害。

 4、非经授权渠道购得此产品者。

 5、其他行为导致的产品人为损坏。

 注:返厂产品请用快递方式寄回,运费由收货方付。